Pravila Korišćenja

Kreiranje naloga: Možete se registrovati koristeći email adresu i lozinku, ili se prijaviti preko Google naloga.

Verifikacija email-a: Nakon registracije, potrebno je potvrditi email adresu klikom na link koji vam je poslat. Email verifikacija je obavezna za punu funkcionalnost naloga.

Google prijava: Ako se prijavite preko Google naloga, vaš email se automatski verifikuje i dobijate dodatnu sigurnost.

Brisanje naloga: Nalog možete obrisati samo ako nemate aktivne aukcije i ako su sve vaše završene transakcije potvrđene od strane i kupca i prodavca.

Kreiranje aukcije: Svaki registrovani korisnik može kreirati aukciju. Prilikom kreiranja unosite naslov, opis, početnu cenu (minimum 10 RSD), kategoriju, stanje predmeta (novo, polovno, itd.), slike i opciono video (YouTube/Vimeo/TikTok link). Možete označiti da li je proizvod fizički ili digitalni i način preuzimanja (dostava, lično).

Trajanje aukcije: Pri kreiranju birate trajanje: 1 dan, 7, 14 ili 30 dana. Aukcija se automatski završava kada istekne izabrani period od trenutka kreiranja.

Način plaćanja: Prodavac za svaku aukciju može označiti koje načine plaćanja prihvata: PrvaPonuda kredit (plaćanje kreditom sa naloga kupca), bankovni transfer ili gotovina. Kupac i prodavac se dogovaraju oko detalja isporuke i plaćanja putem konverzacije.

Statusi aukcije:

• Aktivna: Aukcija je u toku i prima ponude
• Završena: Aukcija je završena, ima pobednika
• Otkazana: Aukcija je otkazana od strane prodavca ili administratora

Izmena aukcije: Prodavac može izmeniti podatke aukcije koja nema ponuda. Ukoliko aukcija ima makar jednu ponudu, izmena podataka nije moguća.

Brisanje aukcije: Prodavac može obrisati aukciju koja nema ponuda. Aukcije sa ponudama mogu biti obrisane samo od strane administratora. Prodavac može poslati zahtev za brisanje administratoru (sa obaveznim obrazloženjem); administrator pregleda zahtev i donosi odluku. Dok zahtev nije rešen, aukcija ostaje aktivna.

Postavljanje ponude: Svaki korisnik može postaviti ponudu na aktivnu aukciju, osim prodavca te aukcije. Ponuda mora biti veća od trenutne najveće ponude (ili početne cene ako nema ponuda).

Minimalna ponuda: Minimalna ponuda je trenutna cena + 1 dinar.

Anti-sniping zaštita: Ako se ponuda postavi u poslednje 2 minuta pre završetka aukcije, vreme završetka se automatski produžava za 2 minuta. Ovo sprečava "sniping" odnosno postavljanje ponuda u poslednjem trenutku.

Istorija ponuda: Sve ponude su javno vidljive i svako može videti ko je postavio ponudu i koliki iznos.

Ograničenja: Prodavac može postaviti zahtev da samo korisnici sa određenim bedževima (npr. "Proveren kupac" ili više) mogu da licitiraju.

Pobednik: Korisnik sa najvećom ponudom na kraju aukcije postaje pobednik.

Šta je kredit: Na vašem nalogu vodimo virtuelni kredit izražen u RSD. Kredit nije novac u pravnom smislu; koristi se isključivo unutar platforme za navedene svrhe i ne može se zameniti za gotovinu niti povući na bankovni račun korisnika.

Kako se kredit stiče: PrvaPonuda kredit se trenutno ne može kupiti za novac; može se samo zaraditi kroz aktivnosti na platformi (promocije, referral linkove, verifikaciju naloga, pozitivne ocene, nove aukcije itd.).

• Nagrada za verifikaciju: Kada prvi put potvrdite email adresu, možete dobiti početni kredit.
• Nagrada za novu aukciju: Za svaku novu objavljenu aukciju možete dobiti kredit.
• Nagrada za referral: Ako neko ko se registruje preko vašeg referral linka, objavi bar jedan oglas i uspešno završi transakciju, i vi i taj korisnik možete dobiti kredit.
• Nagrada za pozitivnu ocenu: Kada pri potvrdi ili odustajanju od transakcije date drugom učesniku pozitivnu ocenu, možete dobiti kredit.
• Poseban referral link: Administrator može postaviti poseban link (npr. promo); korisnici koji se registruju preko tog linka i objave bar jedan oglas mogu dobiti kredit (samo novi korisnik).

Kako se kredit troši:

• Promocija aukcije: Možete platiti kreditom da se aukcija istakne na početnoj stranici ili u kategoriji.
• Obnova oglasa: Kada aukcija istekne (ili u narednih 5 dana), možete je obnoviti plaćanjem kredita. Nova trajanja su 1, 7, 14 ili 30 dana.
• Oduzimanje pri brisanju oglasa: Ako obrišete aukciju koja nema ponuda, platforma vam može oduzeti određeni iznos kredita.
• Plaćanje prodavcu: Ako prodavac prihvata „PrvaPonuda kredit” kao način plaćanja, kupac može platiti kreditom sa svog naloga. Tada se kredit prebacuje sa kupca na prodavca.

Istorija kredita: Sve transakcije kredita (dodavanje, oduzimanje, plaćanje promocije, obnove, plaćanje prodavcu) možete pregledati u delu „Istorija kredita” na svom nalogu.

Žalbe na kredit: Ako smatrate da vam je kredit pogrešno oduzet, nije dodeljen ili je došlo do greške, možete podneti žalbu administratoru. Administrator pregleda žalbu i može odobriti ili odbiti zahtev, po potrebi korigovati stanje kredita i kontaktirati vas putem konverzacije. O odluci ćete biti obavešteni putem notifikacija na sajtu.

Više naloga i zloupotrebe bonusa: Zabranjeno je kreiranje više naloga od strane iste osobe radi dobijanja bonus kredita (nagrada za verifikaciju, novu aukciju, referral, poseban promo kod i slično). PrvaPonuda zadržava pravo da ukloni dodeljene bonuse, poništi sumnjive kreditne transakcije i blokira naloge u slučaju zloupotrebe.

Istaknuta aukcija: Prodavac može platiti kreditom da se aukcija prikaže kao istaknuta na početnoj stranici ili u izabranoj kategoriji. Trajanje i cena (u RSD kredita) određuju se pri kupovini promocije i mogu varirati u zavisnosti od tipa (početna / kategorija) i trajanja u danima.

Obnova oglasa: Kada aukcija istekne, prodavac može u narednih 5 dana obnoviti oglas plaćanjem kredita. Pri obnovi bira novo trajanje (1, 7, 14 ili 30 dana). Cena obnove je fiksna i određena od strane administratora.

Plaćanje: Sve promocije i obnove plaćaju se kreditom sa naloga prodavca. Ako nemate dovoljno kredita, morate prvo steći kredit (nagrade, referral, itd.) ili ga dobiti od drugog korisnika putem transakcije.

Zarada trust poena: Korisnici dobijaju 1 trust poen za svaku uspešno završenu transakciju, bilo kao kupac ili prodavac.

Bedževi: Na osnovu broja trust poena, korisnici dobijaju bedževe:

• Bronzani: 0-10 poena (podrazumevano)
• Srebrni: 11-100 poena
• Zlatni: 101-250 poena
• Dijamant: 251+ poena
• Proveren kupac: Specijalni bedž za korisnike koji su povezali Google nalog i završili najmanje 1 transakciju

Značaj bedževa: Bedževi pokazuju pouzdanost korisnika. Prodavci mogu ograničiti aukcije samo na korisnike sa određenim bedževima.

Automatski završetak: Kada istekne vreme aukcije, sistem automatski označava aukciju kao završenu i određuje pobednika (korisnika sa najvećom ponudom).

Notifikacije: I prodavac i pobednik dobijaju email notifikaciju i notifikaciju u aplikaciji kada se aukcija završi.

Konverzacija: Nakon završetka aukcije, automatski se kreira konverzacija između prodavca i pobednika sa kontakt podacima obe strane.

Rok za transakciju: Nakon završetka aukcije, kupac i prodavac imaju određeni rok (obično 14 dana) da završe transakciju.

Obavezna potvrda: Kako bi transakcija bila uspešno završena, i kupac i prodavac moraju potvrditi da je transakcija obavljena.

Proces potvrde: Prilikom potvrde, obavezno je ostaviti ocenu (pozitivnu ili negativnu) i komentar o drugom učesniku (minimalno 10 karaktera).

Završetak transakcije: Kada obe strane potvrde transakciju, ona se označava kao završena i oba korisnika dobijaju trust poen.

Odustajanje od transakcije: Ako jedna od strana odustane od transakcije, mora ostaviti ocenu i komentar. Odustajanje se beleži i može rezultovati sankcijama.

Kada se ostavljaju ocene: Ocene se ostavljaju prilikom potvrde ili odustajanja od transakcije. Svaki korisnik ocenjuje drugog učesnika.

Tipovi ocena: Ocene mogu biti pozitivne ili negativne, uz obavezan komentar (minimalno 10 karaktera).

Vidljivost ocena: Sve ocene su javno vidljive na profilu korisnika. Možete filtrirati pozitivne i negativne ocene.

Značaj ocena: Ocene pomažu drugim korisnicima da procene pouzdanost korisnika pre nego što licitiraju ili prodaju.

Automatsko kreiranje: Nakon završetka aukcije, automatski se kreira konverzacija između prodavca i pobednika.

Kontakt podaci: U konverzaciji su automatski vidljivi kontakt podaci (ime, email, telefon, adresa) obe strane, kako bi mogli da se dogovore oko isporuke i plaćanja.

Poruke: Korisnici mogu razmenjivati poruke unutar konverzacije da se dogovore oko detalja transakcije.

Brisanje konverzacija: Korisnici mogu obrisati konverzacije kada više nisu potrebne.

Žalba na ocenu / transakciju: Kupac ili prodavac mogu podneti žalbu administratoru ako smatraju da je ocena nefer ili da je došlo do problema sa transakcijom. Žalba se podnosi sa objašnjenjem; administrator pregleda žalbu, konverzaciju i sve relevantne podatke i može odobriti ili odbiti žalbu. U slučaju odobrenja može se promeniti ocena ili primeniti druge mere. Administrator vas može kontaktirati putem konverzacije u okviru rešavanja žalbe.

Žalba na kredit: Ako smatrate da je došlo do greške u dodeli ili oduzimanju kredita, možete podneti žalbu u delu „Istorija kredita”. Administrator pregleda žalbu, može korigovati stanje kredita i obavestiti vas o odluci putem notifikacija; po potrebi vas može kontaktirati putem konverzacije.

Neuspešne transakcije: Ako korisnik odustane od transakcije ili ne ispuni obaveze, sistem beleži neuspešnu transakciju.

Sankcije:

• Prva neuspešna transakcija: 15 dana zabrane licitiranja i postavljanja aukcija
• Druga neuspešna transakcija: 1 godina zabrane
• Neuspešna transakcija preko 10.000 RSD: 30 dana zabrane (čak i pri prvoj neuspešnoj transakciji)

Administratorske sankcije: Administratori mogu banovati korisnike zbog kršenja pravila, neprimerenog ponašanja ili drugih razloga.

Besplatno korišćenje: PrvaPonuda.com je besplatna platforma za osnovnu upotrebu: registracija, kreiranje aukcija, licitiranje, ocenjivanje, konverzacije i potvrda transakcija su besplatne.

Kredit i promocije: Dodatne mogućnosti (promocija aukcije, obnova oglasa) plaćaju se virtuelnim kreditom na nalogu. Kredit se trenutno ne može kupiti sa novcem već se stiče kroz nagrade (verifikacija, nova aukcija, referral, pozitivna ocena). Cene promocija i obnove u RSD kredita određuje administrator i mogu se menjati; trenutne cene su vidljive pri kupovini promocije odnosno obnove.

Plaćanje kreditom prodavcu: Ako prodavac prihvata „PrvaPonuda kredit”, kupac može platiti kreditom sa svog naloga; tada se kredit prenosi na prodavca. Ostali načini plaćanja (bankovni transfer, gotovina) dogovaraju se između kupca i prodavca van platforme.

Buduće opcije: U budućnosti mogu biti uvedene i druge opcije (npr. reklamni baneri). O svim promenama u naplati i novim funkcionalnostima korisnici će biti unapred obavešteni putem email-a ili obaveštenja na sajtu.

Ponašanje: Svi korisnici su dužni da se ponašaju pošteno i poštuju druge korisnike. Posebno je važno poštovati fer takmičenje u aukcijama u smislu da je zabranjeno veštačko podizanje cena, dogovaranje ponuda, licitiranje na sopstvenim aukcijama i druge vrste manipulacije sistemom.

Odgovornost: PrvaPonuda.com je samo platforma koja povezuje kupce i prodavce. Ne snosimo odgovornost za kvalitet proizvoda, isporuku ili plaćanje. Svi sporovi se rešavaju direktno između učesnika.

Podaci: Vaši lični podaci se koriste isključivo u svrhu funkcionisanja platforme i ne delimo ih sa trećim stranama bez vaše saglasnosti.

Promene pravila: Zadržavamo pravo da menjamo ova pravila. O svim značajnim promenama ćemo obavestiti korisnike.